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ランチ中の電話応対は
労働基準法違反！

昼食を摂りながら電話対応やメール返信
休憩返上となりそうです。

休憩時間の返上労働は法律違反
罰則が科せられる可能性もあるようです。
1ヶ月無料トライアル
  
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ランチ中の電話応対は
労働基準法違反！

大事な作業中に電話が鳴って仕事が中断され昼食を摂りながら電話対応やメール返信
休憩返上となりそうです。

休憩時間の返上労働は法律違反
罰則が科せられる可能性もあるようです。
1ヶ月無料トライアル

見落としがちなランチタイムリスク！

法的側面　労働基準法

  1. 労働時間が八時間を超える場合には1時間の休憩時間を労働時間中に与えなければならない。
  2. 前項の休憩時間は、一斉に与えなければならない。（過半数の承諾がある場合はこの限りではない）
  3. 休憩時間は自由に利用させなければならない。
※（労働基準法第三十四条から要点記載）


休憩時間にNGなこと

  • 電話やメール対応
  • ランチミーティング
  • 時間に追われての事務処理など

休憩中に業務を避けるには

  • 休憩時間をメンバーと共有
  • チャットツールのアイコンを休憩アイコンに
  • ランチは外出

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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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休憩時間中の電話応対はＩＭＳにお任せください
ご要望にそったご対応をして参ります

昼休憩中の電話対応は、電話秘書サービスを利用することで解決可能。
電話秘書サービスの利用により、昼休憩中の電話対応に伴う法的問題や社員のストレスを回避しつつ、年間約24万円のコスト削減が見込まれます。
業務効率化と従業員満足度向上の両面から、電話秘書代行の導入をおすすめします。
業務効率、生産性を向上させるためには、電話対応のアウトソーシングが有効。
社員の本来業務への集中と企業成長を促進するため、業務の可視化と改善策（デジタル化、アウトソーシング、作業集約など）を通じて電話対応時間を削減し、年間約86万円のコストを電話秘書サービスで大幅に抑制できる可能性があります。
育児や介護の必要な従業員の時短勤務をサポート
時短勤務者の業務効率向上と採用力強化を同時に実現するため、電話秘書サービスの導入により電話業務の負担を軽減し、柔軟な働き方に対応した職場環境を整えることで、企業の競争力向上につながります。
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期間限定！初月無料キャンペーン実施中！

新規お試しキャンペーン
１ヶ月間 無料
通常価格 10,000円（税別）

何日からでも可能です。まずは、品質をご確認ください。
キャンペーン期間中、終了後のご解約はメールなどで「契約しない」旨のご連絡を頂ければご解約となります。

料金プラン

スタンダートAプラン

電話代行の中でもっともシンプルなプラン。
シンプルでも基本的な電話代行業務はきっちりサポートいたします。
月額11,000円（税別）。今なら入会金無料キャンペーン中です！

オプション無しで十分に利用可能

項目背景色付き＋枠線付き(スマホ横スクロール) はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
受電時間
曜日：月曜～金曜
時間：9時～18時（昼休憩無し）
休み：土日祝日、年末年始、夏季休業（3日以内）
受電数
 月間100コール（100コール以上は1コール100円（税別）
プラン料金
入会金 15,000円 → 今ならキャンペン中につき無料！
月額基本料 11,000円（税別）
※初年度 10,000円（税別）
サービス内容
基本的な電話対応業務
メールでの随時連絡
簡単な商品受注や予約（5アイテム以内）
１日の代行業務のご報告をFAX送信　→　メール送信
月間100コール（101コール目からは１コールにつき100円）
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迷惑電話の対応にお困りなら

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電話代行サービス案内

貴社名対応

企業名以外にも屋号やサイト名、店舗名また商品名やブランド名での応対可能です。

お取引先様への伝言

ご指示のあるお取引先様からお電話があった際は、お預かりした言付けをお伝えいたします。また下記のような細かな対応も可能です。

  • 取引先に電話でなくメールで返信、回答する旨を伝える
  • 入荷しだい連絡する旨を伝える（例　納品予定など）
  • 必要書類を送付して欲しい旨を伝える
  • 納品やご来社予定日のご伝言
  • キャンセル方法などの伝言
  • 電話でなく連絡はメールで欲しい旨のご案内

勧誘セールへの対応

営業(勧誘、セールス)のお電話は、こちらでお断りいたします。
判断に困った場合は「失礼ですが、当方よりお願いしている件でございますか」と確認し対応致します。
以前お問合せをした企業からの電話は、不要となった場合はお断りし必要な場合は改めて連絡する旨を伝えて参ります。

営業電話のご報告が不要な場合は終了報告に限ってご報告することも可能です

業務終了後の報告

業務終了後、当日お受けした内容を一覧表にて当日お送りいたします。

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会社情報のご案内

社員様のように、業務やサービス内容また営業時間、定休日、ホームページアドレス、ご指定のメールアドレスなどのご案内も可能です。簡単な商品のご案内や会社へのアクセス方法など、きめ細やかに対応して参ります。

スケジュールのご伝言

お取引先様から入電に際し、スケジュールをお伝えいたします。
事前にメールにてご連絡いただければ、帰社予定時間や直帰をお取引先様へお伝えするなどの応対をいたします。当日に限らず、ご出張などの対応も致します。ご登録スタッフ様全員の対応を致します。

報告業務

ご指定先にmailにてご報告を致します。複数指定箇所も可能です。（3アドレスまで基本料金内）
受電後概ね3分以内にご報告申し上げます。

時間外アナウンス

業務時間終了後に、自動応対に切り替えるが可能です。
業務終了後、転送が解除されず、お電話が入ってきた場合は、業務終了のアナウンスを流すことが可能です。
切り替時間 ： 平日（18:05～翌8:30）および、土日祝は終日

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お客様の声

ご利用者様インタビュー

弊社サービスをご利用いただいているお客様の生の声をお届けします。

日頃より弊社サービスをご愛顧いただいている皆様に、貴重なお時間を頂戴し、インタビューを実施させていただきました。お客様の率直なご意見や、サービスをご利用いただいての感想などを伺うことができ、大変有意義な機会となりました。

このインタビューを通じて得られた貴重なフィードバックは、今後のサービス改善や新たな取り組みに活かしてまいります。皆様のご協力に心より感謝申し上げます。

以下、インタビューの詳細をご紹介いたします。お客様の声を通じて、弊社サービスの特徴や魅力をより深くご理解いただければ幸いです。

ひと通り要望に適ったのがIMSさんでした

ワークス・プラニング株式会社　墨田区　宇田様
社会保険労務士事務所とコンサルタント会社を経営され、日頃は飛び回っていることが多い宇田様。今回はご来社頂いてのインタビューでした。お話でもあったサポートセンターのような雰囲気では、電話代行はダメなのだと思っています。ほんの少し距離感を縮めるそんな気遣いがお客さまとお取引様の距離を縮めるように感じています。これからも少しでも質を上げられるようつとめて参りたいと思います。
INTERVIEW

業務に集中することができ助かっています

林田税理士事務所　林田様
当社は士業のお客さまが約２０％超え。そんなことから緩やかなチームにて経験を積んでおります。その効果が出ていることは大変嬉しく思います。林田様とのお取引も５年になります。今後とも末永くお願い致します。
INTERVIEW

アシスタントの業務が増えたのが理由

ケア・ソリューション　中山様（再利用のご紹介）
雑談を交えてのインタビューでした。神宮前のオフィス環境は些かうらやましい気分。クライアントがこられることも多いとのことからずいぶんと気遣われたようです。人の動きによって再度のご利用というかたも数多い当社ですが、臨機応変にご利用頂ければと思っております。
INTERVIEW

電話を止めて集中したいときに利用しますね

エフピーコンサルティング　西川様
西川様ありがとうございました。
外出時だけでなくさまざまなシーンでのご利用は大変うれしく思います。まだたくさんの利用方法あるのだろうと思います。ぜひ皆様のご利用方法をお教え下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
INTERVIEW

仕事が楽になりました

株式会社ブルック 野島様
雑談を含めながら３０分程お時間を頂きました。１年ほどお付き合いさせて頂いておりますが、少しでもお役に立てて嬉しく感じました。今後の励みにしたいと思っております。
INTERVIEW

小見出し

サンプル 太郎
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VOICE

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お客様の声

事務所を空けることが多い
メモができない、また商談中は商談相手に迷惑がかかるなどとても不便でした。しかし、電話代行を利用してからは、電話に出られないときでも、メールで報告してもらえるので便利です。このサービスを使うことで、愛情と幸福を感じることができ、より高い志を持つことができるようになりました。経費もかからず、事務員を雇う必要もないので、とても助かっています。
商談中でも安心です
常駐の事務員を雇用するには費用面で負担が大きいため、これまでは事務所の固定電話を携帯電話に転送する方法で対応してきました。しかしながら、運転中に電話を受けると、周囲の騒音などにより会話の内容を正確に把握することが困難な状況でした。
「電話の応対が良い」とほめられました
大切な加藤先生から「電話の応対が良い」とほめられました。このお言葉を励みに、さらなる改善に努めます。これからもよろしくお願いします。
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事務員さんの急な退職を機に
事務員の突然の退職をきっかけに電話代行サービスを導入しました。少人数企業である当社にとって、このサービスは非常に有益です。新たに事務員を雇用しましたが、電話対応に時間を取られないため業務効率が向上し、事務処理が進むようになりました。そのため、引き続き電話代行サービスを活用しています。
外出や出張が多い
外出や出張が頻繁にあり、以前はセールスや間違い電話に悩まされていました。しかし、電話代行サービスの導入により、社外での業務に専念できるようになりました。
個人でお店を経営しています
個人で店を運営しているため、店内でお客様対応中は電話に出られないことがあります。転送解除の切り替えも可能ですので、状況に応じて柔軟に対応しています。
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導入実績

弊社の電話代行サービスをご利用いただいているお客様の「ご利用継続年数」のグラフはです。

弊社サービスにご満足頂いているお客様が多数いらっしゃることがご理解頂けると思います。

このように、弊社には『安心の実績』がございます。

このような業種の方々にご利用頂いております。

  • 弁護士・法律事務所
  • 税理士・会計事務所
  • コンサルティング会社
  • 保険代理店
  • ウェブ制作会社
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ご利用開始の流れ

お問い合わせフォームよりお申込み
担当者が事前準備についてのご説明。
転送設定、ご対応の詳細を確認。
電話秘書サービス開始。
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ご契約について

契約期間

原則2ヶ月以上とさせて頂いております。それ以下の場合はご相談下さい。
解約

解約は１ヶ月以上前にお申し出下さい。
例えば６月末で解約をする場合は、５月末までに所定の解約手続をお願いしております。
必要書類

Ａプランは申し込みに関する処理以外や個人に関する証明書は必要ありません。
支払方法など

月極め契約となります。初月については日割計算にて行い以降は１ヶ月単位での更新になります。
口座振替または御振込となっております
解約について
※加筆予定
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よくあるご質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 取引先等へ連絡をして頂く事は可能ですか？

    申し訳ございません。現在弊社からの発信サービスは行っておりません。お客様にご連絡して頂くようになります。

  • 受けた電話はどの様に連絡されますか？

    パソコンや携帯電話へのメール連絡となります。

  • 電話応対は何時から何時までになりますか？

    月曜から金曜　午前９時から午後６時（祝祭日、夏季休業、年末年始休暇を除く）となります。

  • 在社時などの転送解除は出来ますか？

    可能です。会員様に行って頂くようになります。また再開時などのご連絡は不要です。

  • 転送の開始、停止も依頼したいのですが？

    行っております。こちらはオプションになりますので、詳細はお問い合せ下さい。

  • サービス開始までどのくらいの時間が掛かりますか？

    通常２営業日が目安になります。即日でのご利用も可能ですが、転送機能をご契約の方に限ります。

  • 電話を受けた後どのくらいの時間で連絡がされますか？

    受電後随時報告させて頂きます。概ね５分を目安にお考え下さい。

  • 帰社予定などの伝言連絡は可能ですか？

    可能です。お電話、メールまたはFAXにてご連絡下さい。また出張や担当者の方の有給休暇などのご連絡も可能です。

  • 受答え方法を相談する事は可能ですか？

    全てが可能とは限りませんが、基本的には可能でございますのでご相談下さい。

  • 受答えの間違いはありませんか？

    １００％はお約束を致しかねますが、ご安心を頂けるかと自負しております。オペレータは新人研修、フォローアップ研修等を随時行い精度を高めております。また受電設備ＣＴＩについても、弊社では秘書代行専用の設備にて運営しております。

  • 業務の秘密が漏れる様な事はありませんか？

    プライバシーポリシーにて詳しいことはご説明をしておりますが、業務上知り得た事項について秘密厳守を致しておりますのでご安心下さい。

  • 報告はどのように行われますか？

    パソコンまたは携帯電話へメールでご連絡いたします。

  • 報告までどのくらい時間がかかりますか？

    受電後、約5分を目安に随時報告させていただきます。

  • 対応可能な時間帯を教えてください。

    月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで対応しております（祝祭日、夏季休業、年末年始休暇を除く）。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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無料トライアル・お問い合わせ

電話秘書サービスの無料トライアルとお問い合わせにつきましては、以下の2つの方法からお選びいただけます。

下記のオンラインフォームまたはフリーダイヤルのご都合の良い方法にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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※確認画面はございません。ご入力内容をご確認いただき送信してください。

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会社概要

項目付き＋下線(スマホ横スクロール) はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
会社名
 株式会社IMS
IMS
 inc Impress Marketing Systematize
事業内容
 電話代行秘書センター事業
代表
 藤田　信之
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